N come Nominare l’inespresso (e unire nuove e vecchie competenze)
Serie: Framework PONTE · Episodio 4 di 6 · vedi tutti gli episodi
Tutti lo sanno, nessuno lo ha detto. Quale modo migliore per tagliare le gambe al cambiamento?
La fase: Nominare l’inespresso
Il non detto è un ostacolo potente in ogni trasformazione, e lavora in direzioni diverse. Chi vive il cambiamento spesso non riesce a esprimere le proprie paure: perché non si sente al sicuro, per timore di mostrare insicurezza o ostilità, o perché parte dalla convinzione di non ricevere ascolto. Chi lo deve gestire può evitare di parlare delle proprie tensioni o di quelle del team: per timore di dare la stura a recriminazioni, o perché non sa rispondere a domande e obiezioni.
Nominare l’inespresso è un atto professionale preciso: creare le condizioni in cui ciò che circola sottotraccia possa emergere, essere ascoltato e diventare materiale di lavoro. Non è terapia, anche se può avere valore terapeutico. Stiamo parlando di efficienza organizzativa: i conflitti non nominati consumano energia, rallentano le decisioni, inquinano la collaborazione.
«Il vero ostacolo è accettare cosa si potrebbe perdere: status, sicurezza, identità, controllo. Quando il cambiamento viene spinto, genera resistenza. Quando viene giudicato, genera difesa.» Quando viene ascoltato, aggiungerei, può avvenire.
— Ricerca ImpulsoFuturo sui fattori più sottovalutati del cambiamento, 2025
Il principio: Nuove + vecchie competenze
Ogni organizzazione in trasformazione ha due popolazioni che spesso non si parlano. Chi ha vissuto l’azienda nel tempo porta esperienza, memoria organizzativa, relazioni consolidate — e, di fronte a un cambiamento imponente come quello dell’AI, ha paura di diventare irrilevante. Chi arriva da fuori porta energia, strumenti aggiornati, uno sguardo fresco — ma non conosce le dinamiche del nuovo ambiente e spesso si sente non capito o frenato.
È importante lavorare con tutte queste persone, insieme. Perché il cambiamento che lascia indietro qualcuno non è trasformazione: è sostituzione. E la sostituzione genera resistenza, non evoluzione. Non uno contro l’altro. Uno per l’altro.
Ecco perché la N tiene insieme due cose: dare un nome a ciò che non si dice è spesso il primo passo per far parlare chi c’era da sempre e chi è appena arrivato.
E quando arriva l’AI
Con l’AI il non detto si moltiplica: la paura di diventare irrilevanti, il timore di non farcela, il dubbio che l’azienda cerchi un modo per ridurre le persone — paure che fuori hanno potenti casse di risonanza e dentro vengono taciute. Finché restano sottotraccia, nessun programma di adozione funzionerà davvero.
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Isabella Flecchia — Executive & Business Coach, credenziale PCC di ICF, 4.000+ ore di coaching.
ImpulsoFuturo — Costruire alleanze tra persone e tra persone e tecnologia.
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