Perche’ molti progetti di change management falliscono?

Diverse ricerche, tra cui analisi spesso citate di McKinsey, indicano che una parte significativa dei programmi di cambiamento non raggiunge pienamente i risultati attesi.

Le cause più frequenti non sono tanto tecniche, quanto organizzative e culturali. Tra le più ricorrenti:

• il cambiamento viene talvolta trattato come un intervento “a interruttore”, senza un adeguato lavoro sul contesto e sulle persone coinvolte;
• si presume un allineamento che, nella pratica, non è ancora stato costruito;
• l’intervento si concentra soprattutto sulla formazione in aula, senza un accompagnamento sufficiente nella quotidianità operativa;
• non sempre vengono affrontati in modo esplicito i timori legati a cambiamenti di ruolo, status, sicurezza o identità professionale;
• si tende a misurare soprattutto percezioni e dichiarazioni, più che i comportamenti effettivamente agiti nel lavoro quotidiano.

Quando questi aspetti non vengono considerati in modo sistematico, è possibile che i vecchi schemi organizzativi tendano a riattivarsi, anche dopo interventi strutturati di cambiamento.